Mi-servis olarak, 2009’dan bu yana edindiğimiz tecrübeyle yürüttüğümüz Viomi servis desteği ile her zaman yanınızdayız. Robot süpürgelerinizle ilgili yaşayacağınız her problemde bizimle iletişime geçebilir, çözüm odaklı bakış açımızda temellenen Viomi servis hizmetlerimizden faydalanabilirsiniz.
Robot süpürgeler söz konusu olduğunda; cihazın markası, modeli, boyutları, tasarımı, işlevsel gücü ve ekonomikliği kadar satış sonrası garanti ve teknik destek hizmeti de önemlidir. Dolayısıyla da robot süpürgelerin kullanımı yaygınlaştıkça; sorunsuz, hızlı ve çözüm odaklı teknik servis desteğine olan ihtiyaç da artmaktadır.
Biz de mi-servis olarak, alanında uzman ekibimizle birlikte Viomi servis desteği konusunda 360 derece hizmet anlayışıyla hareket ediyor ve müşterilerimize maksimum fayda sağlamaya odaklanıyoruz. Viomi robot süpürge servisi ihtiyacınız için tüm yetkinliğimizle buradayız.
Viomi Servis Sürecine Yaklaşımımız
Viomi robot süpürge modelleri, gelişmiş ve karmaşık teknik altyapılarıyla klasik süpürgelerden oldukça farklıdır. Bu nedenle de bakım ve onarım süreçleri ciddi bir uzmanlık gerektirir.
- Viomi servis ekibi olarak, yeni teknik altyapılara hızlı bir şekilde adapte ve entegre olabilme yeteneklerimizi maksimum seviyeye çıkarmayı hedefliyoruz. Bu bağlamda profesyonel ekibimizi daimî olarak ek eğitimlerle
- Teknik servis hizmeti verdiğimiz marka ve cihazlardaki çeşitlilik sayesinde; pek çok sistemin çalışma prensiplerini, teknik özelliklerini, parçalarını tanıyor ve böylelikle sorun tespit etme – sorun çözme kabiliyetimizi pekiştiriyoruz.
- Viomi teknik servis desteği ile garanti kapsamındaki ya da garanti süresi dolmuş ürünlerinize hassasiyetle yaklaşıyor, kullanıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşımı benimsiyoruz.
- Servisimize teslim ettiğiniz ürünlere, özen ve titizlikle yaklaşıyor; en uygun fiyat seçenekleriyle bütçenizi yormamaya çalışıyoruz.
- Bizim için arızası tam anlamıyla onarılmış cihazlar ve mutlu müşteriler, işimizin en keyifli tarafları. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak için de sürekli bir gelişim grafiği çizmeyi ilke ediniyoruz.
Viomi Teknik Servis Kapsamında Sunduğumuz Hizmetler
Viomi; ürünlerini sürekli olarak geliştirip, güncelliyor olsa da bazı durumlarda Viomi servis hizmetlerine ihtiyaç duyulabiliyor. Bu bağlamda mi-servis olarak biz de tüm Viomi robot süpürge modelleri için kapsamlı bakım ve onarım hizmetleri veriyoruz.
Viomi teknik servis hizmetlerimiz:
- Viomi aksesuar onarımı ya da değişimi
- Batarya onarımı ya da değişimi
- Anakart onarımı ya da değişimi
- Sensör arızalarının onarılması
- Robot süpürgenin hareket aksamında oluşan sorunların çözülmesi
Viomi servis bakım ve onarım çalışmalarımızda; gerekli olduğunda “orijinal yedek parçalar” kullanarak, robot süpürgenizin ilk günkü performansıyla çalışmasını sağlıyoruz. Geniş tedarik ağımızla müşterilerimize Viomi aksesuar tedariki konusunda yardımcı oluyoruz. Türkiye’nin neresinde olursanız olun, robot süpürgenizi servisimize ücretsiz olarak gönderebilir ve kapsamlı Viomi teknik servis desteğimizden faydalanabilirsiniz.
Robot Süpürge Servisi Talep Oluşturma
Viomi robot süpürge servisi hizmetine ihtiyacınız varsa;
- Web sitemizin iletişim sayfası ya da WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilir, cihazınızla yaşadığınız problemi anlatabilirsiniz.
- Sorununuz, robot süpürge servisi ekibi tarafından incelenir ve size detaylı açıklamalar yapılır.
- Tamirat ya da bakım gerekiyorsa, servis kaydı oluşturarak Viomi servis desteği için randevu alabilirsiniz.
- Viomi servis ekibimiz size bir kargo kodu iletir. Bu kodla ürününüzü bize ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
- Robot süpürge servisimize ulaştığında uzman ekibimiz, öncelikle çeşitli testler uygulayarak arızanın ne olduğunu ve boyutlarını analiz eder.
- Tamirat süreci tamamlandıktan sonra ürününüz, iletmiş olduğunuz adrese kargolanır.
Viomi robot süpürge servisi süreci, tam bir “karşılıklı iletişim” halinde ilerler.
Viomi Aksesuar Kitinin Kargoya Verilmesi
İdeal olan, Viomi robot süpürgenizi servise orijinal kutusuyla göndermenizdir. Ancak böyle bir imkânınız yoksa ürünü, sağlam bir kutuya dikkatli bir şekilde yerleştirerek de Viomi servise gönderebilirsiniz.
Ürününüzü, Viomi servis ekibine gönderirken dikkat etmeniz gerekenler:
- Viomi robot süpürgenin bataryasını tamamen şarj etmeli ve bataryayı robottan çıkarmalısınız.
- Robot süpürge servise gönderilmeden önce temizlenmelidir.
- Bataryayı da diğer Viomi aksesuar parçalarıyla birlikte kutuya yerleştirmelisiniz.
- Ürünü kutuya yerleştirirken, kargo sürecinde hasar görmemesi için son derece dikkatli davranmalısınız.
- Ürün faturasının kopyası da pakete eklenmelidir.
Cihazlarınızla ilgili yaşadığınız her problem ya da Viomi aksesuar ihtiyaçlarınız için; web sitemiz ya da WhatsApp hattımız üzerinden Viomi servis ekibimizle iletişime geçerek, kapsamlı Viomi teknik servis hizmetlerimizden faydalanabilir ve uygun fiyatlı aksesuar satışımızdan da yararlanabilirsiniz.
